Пользовательское соглашение

Редакция от «__» октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ФРОНТ-ТЕХ» (далее - «Владелец Сайта») и Пользователем Сайта при использовании сайта kluchi.pro. Соглашение является публичной офертой Владельца Сайта и принимается Пользователем путем присоединения к нему в целом в порядке, предусмотренном Соглашением.

Термины и определения

«Сайт» - интернет-сайт kluchi.pro, включая его поддомены, предназначенный для регистрации Пользователей, активации Кодов и обращения в службу поддержки.

«Пользователь» - дееспособное физическое лицо, использующее Сайт для личных целей.

«Учетная запись» - совокупность сведений о Пользователе, создаваемая при регистрации и используемая для его идентификации на Сайте.

«Личный кабинет» - персональный раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации и содержащий сведения о Заявках, истории активаций и обращениях в службу поддержки.

«Код» - уникальная последовательность символов, предназначенная для активации соответствующего Продукта через Сайт.

«Продукт» - подписка или иной цифровой продукт, для активации которого используется Код.

«Заявка» - обращение Пользователя об активации Продукта, формируемое при вводе Кода в Личном кабинете и нажатии кнопки «Начать активацию».

Предмет Соглашения и порядок присоединения

Владелец Сайта предоставляет Пользователю доступ к Личному кабинету для направления Заявок, получения информации об их исполнении, просмотра истории активаций и взаимодействия со службой поддержки.

За регистрацию и доступ к Личному кабинету отдельная плата не взимается. Условия приобретения Кода и Продукта, включая стоимость и объем предоставляемых прав или услуг, определяются договором, на основании которого приобретен Код, и условиями соответствующего Продукта.

До регистрации Пользователь знакомится с Соглашением. Полным и безоговорочным акцептом Соглашения является проставление отметки «Согласен с пользовательским соглашением» и завершение регистрации путем ввода кода подтверждения. С этого момента Соглашение считается заключенным.

Регистрация и Личный кабинет

При регистрации Пользователь указывает фамилию, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Об изменении регистрационных данных Пользователь сообщает Владельцу Сайта через службу поддержки.

Подтверждение регистрации и последующий вход в Личный кабинет осуществляются с использованием кода подтверждения, полученного посредством звонка, SMS-сообщения либо сообщения на адрес электронной почты в соответствии с доступными на Сайте способами.

Заявки и сообщения, направленные через Личный кабинет после авторизации, признаются электронными документами, подписанными простой электронной подписью Пользователя, и равнозначными документам на бумажном носителе с его собственноручной подписью. Ключом такой подписи является код подтверждения, используемый при авторизации. Пользователь определяется по сведениям Учетной записи, связанным с соответствующими Заявкой или сообщением.

Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кодов подтверждения, не передавать их третьим лицам и обеспечивать сохранность доступа к своему номеру телефона и электронной почте. При утрате такого доступа или выявлении несанкционированного использования Учетной записи Пользователь незамедлительно уведомляет Владельца Сайта.

Для восстановления доступа или изменения номера телефона Владелец Сайта вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности Учетной записи Пользователю. До завершения проверки доступ к Учетной записи может быть временно ограничен в целях ее защиты.

Активация Кодов и поддержка

Через Сайт активируются Коды Продуктов, поддерживаемых Сайтом. Для направления Заявки Пользователь вводит Код в предусмотренное для этого поле Личного кабинета и нажимает кнопку «Начать активацию». Заявке присваивается внутренний номер заказа. Сообщение о создании заказа подтверждает получение Заявки и не является подтверждением завершения активации.

До направления Заявки Пользователь знакомится с условиями активации и использования соответствующего Продукта, включая срок, в течение которого может быть использован Код, срок действия подписки и применимые ограничения. Такие условия сообщаются при приобретении Кода, в инструкции к нему и (или) на Сайте до направления Заявки. Использование Продукта осуществляется с соблюдением условий его правообладателя или поставщика, доведенных до Пользователя.

Владелец Сайта проверяет возможность активации Кода и исполняет Заявку в срок, предусмотренный условиями активации соответствующего Продукта и доведенный до Пользователя до направления Заявки. Если для исполнения Заявки необходимы дополнительные действия Пользователя, Владелец Сайта сообщает о них через Личный кабинет или по указанным при регистрации контактным данным.

Активация считается завершенной после подключения Пользователю соответствующего Продукта в объеме, предусмотренном условиями Кода. Владелец Сайта сообщает Пользователю о результате исполнения Заявки через Личный кабинет или по указанным при регистрации контактным данным.

При невозможности активации, в том числе вследствие недействительности Кода, его предыдущего использования или истечения срока активации, Владелец Сайта сообщает Пользователю о причине и возможных дальнейших действиях.

По вопросам регистрации, доступа к Личному кабинету, активации Кодов и работы Сайта Пользователь вправе обратиться через раздел «Написать в поддержку», когда он доступен в Личном кабинете, либо по адресу sales@front-tech-group.ru. Номер телефона и график работы службы поддержки размещаются на Сайте.

В обращении Пользователь указывает сведения, необходимые для его рассмотрения, в том числе номер заказа и описание возникшей проблемы, и при необходимости прикладывает подтверждающие материалы. Пользователю не следует направлять сведения, не относящиеся к обращению, включая реквизиты банковских карт и специальные категории персональных данных.

По вопросам возврата денежных средств Пользователь вправе обратиться к продавцу Кода. Владелец Сайта рассматривает такие требования, если он является продавцом Кода или обязанным по соответствующему требованию лицом в силу закона или договора.

Права и обязанности Сторон

Владелец Сайта обязуется обеспечивать доступ к функционалу Сайта в соответствии с Соглашением, принимать и обрабатывать Заявки, сообщать о результатах их исполнения и рассматривать обращения Пользователей.

Владелец Сайта обязуется принимать меры для обеспечения безопасности Сайта и конфиденциальности сведений Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Владелец Сайта вправе обновлять Сайт и проводить техническое обслуживание с временным ограничением доступа к отдельным функциям. О плановых работах, препятствующих активации Кодов, Пользователи уведомляются на Сайте или в Личном кабинете. Обновления и технические работы не изменяют условия активации ранее приобретенных Кодов и исполнения принятых Заявок.

При нарушении Пользователем Соглашения или законодательства Российской Федерации, а также при выявлении угрозы безопасности Учетной записи или Сайта Владелец Сайта вправе ограничить доступ к Личному кабинету до устранения соответствующих обстоятельств. Владелец Сайта сообщает Пользователю причину ограничения и условия восстановления доступа, если раскрытие этих сведений не запрещено законом. Ограничение доступа не прекращает обязательства Владельца Сайта по ранее принятым Заявкам и не препятствует направлению обращений по электронной почте.

Владелец Сайта вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сайта и исполнения Заявок с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. Владелец Сайта остается ответственным за исполнение собственных обязательств перед Пользователем.

Пользователь обязуется использовать Сайт и Коды законным способом, соблюдать условия активации Продукта и не предпринимать действий, направленных на получение несанкционированного доступа, подбор Кодов, обход средств защиты или нарушение работы Сайта.

Пользователь вправе направлять через службу поддержки материалы, необходимые для рассмотрения обращения, при наличии законных оснований для их предоставления, включая основания для передачи содержащихся в них персональных данных третьих лиц. Материалы не должны нарушать права третьих лиц или содержать вредоносные программы.

Права на программное обеспечение, оформление и материалы Сайта принадлежат Владельцу Сайта либо иным правообладателям. Пользователь не вправе использовать указанные объекты за пределами функционального назначения Сайта без согласия соответствующего правообладателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

Персональные данные и уведомления

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. В случаях, когда обработка требует согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от принятия Соглашения.

На Сайте применяются технически необходимые файлы cookie для поддержания сессии и обеспечения безопасности. Функциональные и аналитические cookie, в том числе cookie Яндекс.Метрики, а также cookie рекламных и ретаргетинговых сервисов, включая Яндекс.Директ и VK Рекламу, могут применяться только после выбора Пользователем варианта «Принять все». При выборе «Только необходимые» необязательные cookie не применяются. Порядок использования cookie определяется отдельными Условиями использования cookies и аналогичных технологий, размещенными на Сайте. Блокировка технически необходимых cookie в браузере может препятствовать входу в Личный кабинет и работе отдельных функций Сайта.

Владелец Сайта направляет Пользователю коды подтверждения, сведения о статусе Заявок, ответы на обращения и иные сервисные сообщения, необходимые для исполнения Соглашения, через Личный кабинет, по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным при регистрации.

Информационно-рекламные сообщения о скидках и акциях направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя. Пользователь вправе отозвать его через настройки уведомлений в Личном кабинете или путем обращения по адресу sales@front-tech-group.ru. Отказ от таких сообщений не влияет на доступ к Сайту и исполнение Заявок.

Ответственность Сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пользователь отвечает за достоверность предоставленных им сведений и правомерность использования Кодов и направленных материалов. Владелец Сайта не отвечает за последствия нарушения Пользователем условий Соглашения, если они не обусловлены также ненадлежащим исполнением обязательств Владельцем Сайта.

Положения Соглашения не ограничивают права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе права, связанные с недостатками Продукта, нарушением сроков активации и возвратом денежных средств, и не освобождают Владельца Сайта от ответственности, возложенной на него законом или договором.

Прочие условия

Соглашение действует с момента его заключения до прекращения по инициативе Пользователя или по иным основаниям, предусмотренным законом. Пользователь вправе прекратить использование Сайта и направить Владельцу Сайта запрос на удаление Учетной записи. Прекращение Соглашения и удаление Учетной записи не лишают Пользователя прав по ранее приобретенным Кодам и не прекращают неисполненные обязательства Владельца Сайта. Дальнейшая обработка персональных данных осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законом и Политикой обработки персональных данных.

Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте с указанием даты ее обновления. Изменения Соглашения для ранее зарегистрированных Пользователей применяются по соглашению Сторон, в том числе путем проставления Пользователем отметки о принятии новой редакции на Сайте. Условия уже приобретенных Кодов и ранее направленных Заявок сохраняются, если иное отдельно не согласовано с Пользователем.

Обращения и претензии Пользователя могут направляться через службу поддержки, по адресу электронной почты или почтовому адресу Владельца Сайта, указанным в разделе 9 Соглашения. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии установленного законом срока - в разумный срок. Предъявленные требования исполняются в сроки, установленные законом.

Стороны признают надлежащим способом обмена сообщениями их направление через Личный кабинет и по адресам электронной почты, указанным Пользователем при регистрации и Владельцем Сайта в Соглашении, если законом не установлены иные требования к форме сообщения.

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Стороны вправе урегулировать разногласия путем переговоров. Споры рассматриваются в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законом. Обращение в службу поддержки не является обязательным условием обращения Пользователя в суд, если иное не предусмотрено законом.

Недействительность отдельных положений Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.

Реквизиты и контакты Владельца Сайта

Общество с ограниченной ответственностью «ФРОНТ-ТЕХ»

ОГРН: 1205000021610

ИНН: 5027284581

Адрес: 140050, Московская обл., г.о. Люберцы, дп. Красково, 2-я Заводская ул., д. 8, офис 16.

Сайт: https://kluchi.pro

Адрес электронной почты: sales@front-tech-group.ru